Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Azelune Fragrances queremos que estés satisfecho con tu compra. Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.

Para ser elegible para una devolución, el perfume debe estar sin usar, sin abrir, con su sello original intacto y en su empaque original. Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos, usados o cuyo sello haya sido retirado.

Productos dañados o incorrectos: Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución. Recomendamos conservar el empaque y tomar fotografías del producto y del paquete.

Reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original. El tiempo en que aparezca el dinero en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago.

Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un producto incorrecto, defectuoso o dañado.

Para solicitar una devolución, contáctanos a través del correo electrónico indicado en nuestra tienda antes de enviar cualquier producto. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser aceptadas.

Cancelaciones: Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar su cancelación